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一名保安员,只有好心, 未必就能成好事
栏目:行业动态 发布时间:2019-06-13
在一个团队中,尤其是保安队伍中,最让人恼恨的是所谓的“害人之马”,因为保安工作中有一个规律,特别符合“木桶原理”:一只木桶能装多少水,是由这只桶最短的那片木板决定的:一个保安团队中,要做成某件事,需要每一个人都努力......

在一个团队中,尤其是保安队伍中,最让人恼恨的是所谓的“害人之马”,因为保安工作中有一个规律,特别符合“木桶原理”:一只木桶能装多少水,是由这只桶最短的那片木板决定的:一个保安团队中,要做成某件事,需要每一个人都努力;但要把事情搞砸,则只需要一个人就够了。这也就是所谓的“实力坑队友”。

 

 

 

还有一种坑,是好心办成了坏事。

老王是一名老保安员,出了名的老好人。他守宿舍岗,按照规定,没有厂牌的人是不能进宿舍的。有时有的员工没有带厂牌,恰好老王认识,也就进去了。一来二去,好多人就不带厂牌了;再接下来,更多的人也不带厂牌了,其中就有老王不熟的人,要他们出示厂牌进,别人说,为什么有的人不用出示厂牌,而偏偏要我出示?两下为难的老王于是就查所有人的厂牌,结果那些熟人也不干了,脾气好点的只是脸色难看些,脾气不好的,阴阳怪气地话就来了,“为什么以前不查,现在又查,你这是在摆弄威风吗?”

 

 

 

 

人性是复杂的,而且喜欢走顺风而不愿意走逆风的。“从俭入奢易,由奢返俭难”,说的就是这个道理。

老王向队长诉苦,我这明明是好心。

队长却狠狠地批评了他,“好心,你这不叫好心,你这叫你以为的好心,却是自己坏了我们所有人的规矩。”

保安员在工作中,通常会被要求有服务意识,展现良好形象。愿望是好的,但在工作中,却容易走向一个极端,也就是怕得罪员工,甚至去讨好员工,更有甚者,与员工打成了一片。

这其实是曲解了这句话的意思,有服务意识,是在原则的框架内;展现良好形象,不是让某一部分员工夸我们。

 

有一位队长总结过一句话,我们和员工的关系,是猫和老鼠的关系,什么时候,你看猫和老鼠玩到了一起,那肯定是哪个环节出了问题。

从这个意义上讲,被老鼠夸,不是猫的荣耀,相反,却是猫的耻辱。

 

 

 

 

那么我们的价值在哪里呢?

曾经在一日资企业上过班的队员说过这样一件事。在车间负责安检的时候,有一次日本老板过来,我们的队员因为他是老板,检查的有点敷衍,结果别人的反应很是冷淡。后来经过反思,按正常流程做安检,那位老板很是高兴,对队员十分客气。

这位队员由此得出一个结论,这个结论我曾经对很多人说过:保安员的价值在于你对别人说“不可以”。对于违犯规则甚至侵害客户利益的事情,你大胆说“不”,这才是你的价值体现。

由此,你有好心,真的想办好事,但一定要用在恰当的地方。

用好心办好事,不只是一咱理念,其实更是一种能力。

只要是能力,就是需要不断学习和提高的;它不是一种品质,更是一种行事准则。

《三国演义》中有一个故事,说是曹操的老爸曹嵩有一次路过徐州,徐州刺史陶谦有心做点好事巴结一下,就主动派部下张闿率兵保护。但这位张将军却盯上了曹老爷子带的财物,假扮盗贼杀人越货而去。这下,可把陶谦给坑死了。早就把徐州放到自个碗里的曹操终于等到了吃肉的的机会,马上以为父报仇的名义攻打徐州,才引出下面一大段的故事。

在这里,陶谦自然是好心,但他办的事,又的的确确是坏事,最起码是授人以柄。

世上的事,有好的出发点总是好的,但这并不能证明你是一个好人,因为,你能不能做成好事,不是看动机,而是看结果。

 

 

曾经有员工向我投诉某个队员,说这个队员太冷漠,没有服务意识,太死板。我了解情况后得知,原来是这个兄弟是按规则对那个员工说了“不”,我很开心,月底做考勤,特意报了个表扬,毕竟是好事,自然要用加工资庆祝一下。